Я бы хотела отдельно сформулировать про AI. Потому что мне проблема кажется лежащей на поверхности и уже очень назревшей 😅
Так вот: AI (как и вообще любую автоматизацию) можно внедрить некачественно.
Критерий качественного внедрения очень простой: такие технологии должны работать как инфраструктурные решения, снимая с людей нагрузку. Именно это вроде бы декларируется из каждого утюга, но на практике я уже вижу многочисленные примеры внедрений, когда нагрузка на живых людей, наоборот, увеличивается.
Например, по осени у меня был несложившийся проект, где заказчик «создал ворк-флоу» и «автоматизировал». Как это выглядело: я, вместо того чтобы работать просто с текстом, должна была вручную распределять свой текст кусочками по нужным ячейкам большой таблицы. И вот из этих ячеек автоматически (хе-хе) извлекались фразы и накладывались на картинки. Дизайн «автоматизирован». За мой счет, за счет добавления мне дополнительных телодвижений.
Сейчас AI активно «внедряется» на одной из флагманских фрилансерских бирж, администрация настойчиво пиарит свое нововведение.
«AI сортирует проекты и лансеров, анализирует, рекомендует и подбирает. А еще помогает составлять описания задач.» Как оно на практике: надо перезаливать все портфолио, добавляя подробные текстовые описания задач, решений, этапов — чтобы AI брал эти подробные описания и мог их анализировать. Написала я бизнес-текст, а теперь для него надо еще три описывающих этот текст текста.
Описания задач — как сааамый-самый дешманский авторерайт: налить воды, добавить объема. То есть заказчик описывает проект в два абзаца, и туда же принудительно добавляют еще несколько абзацев «тематического контента».
Всех пригрузили, красавцы. Пользоваться платформой технически невозможно, но админ искренне уверен, что его придумку просто не способны оценить дикари.
Боты. Тупые боты вышли на новый уровень, теперь их стали делать массово. Вроде вшит AI, а вроде и ни на один вопрос ответить не может, зато может схронофагить 5-6 часов вашего времени — или 5-6 дней, сколько продержитесь. «Переформулируйте, а лучше послушайте что я вам хочу задвинуть.» Кому от этого решения стало хорошо, какую задачу оно закрыло?
Возможно, в части примеров это сделано намеренно (не служба поддержки, а служба «отвали»). Но в большинстве случаев ИМХО — именно нежелание/неумение хоть как-то что-то продумывать.
Хайтек.